Iniziative
In linea con la Direttiva sul credito al consumo, Findomestic ha individuato una serie di azioni finalizzate a rappresentare con chiarezza e trasparenza tutte le condizioni economico – legali relative alle offerte commerciali.
Credito Responsabile
Servizio no profit, senza alcuna finalità commerciale, che offre informazioni, consigli e servizi pratici, per accompagnare i consumatori prima, durante e dopo aver ottenuto un prestito.
PerCorsi: Giornate dell’Educazione Finanzia
Il 25 ottobre 2012 Findomestic ha inaugurato la prima Giornata dell’Educazione Finanziaria, un canale molto importante previsto dal progetto PerCorsi per divulgare cultura finanziaria. Durante le giornate, grazie al coinvolgimento diretto dei responsabili delle nostre agenzie, i clienti hanno la possibilità di partecipare a corsi gratuiti e semplici. Nel 2013 Findomestic ha deciso di raddoppiare, programmando due nuove giornate di educazione finanziaria per il 23 maggio e 24 ottobre. Per informare i clienti dell’iniziativa e invitarli all’iscrizione al corso, vengono predisposte massive campagne di direct mailing a poche settimane dall’evento.
Conciliazione Paritetica
Nel 2012, Findomestic Banca ha siglato con Adiconsum, Adoc e
Federconsumatori un protocollo d’intesa a tutela della
clientela operativo a partire da luglio.
L'obiettivo dell'accordo è consentire ai clienti di risolvere
in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie che
dovessero sorgere durante il rapporto di finanziamento, evitando
così i tempi e i costi del contenzioso.
Questa iniziativa rientra nel percorso di Responsabilità
Sociale intrapreso da Findomestic per sviluppare una cultura del
credito sostenibile e per instaurare con il cliente un
rapporto di co-responsabilità. Da sempre, Findomestic punta a
costruire con la propria clientela una relazione basata
principalmente sulla fiducia ed è con questo spirito che si
impegna a trovare una soluzione amichevole ogni qual volta si
presentino situazioni di difficoltà, garantendo ai propri
clienti oggettività e rispetto.
Bilancio di Sostenibilità
E' online il bilancio di sostenibilità
Questione di responsabilità
L'impegno di Findomestic per il credito responsabile, in una publicazione che dà conto di tutte le iniziative volte a promuovere un accesso sempre più consapevole e informato ai prestiti personali.
