Rapporti con le associazioni
Conciliazione Paritetica
Nel 2012, Findomestic Banca ha siglato con Adiconsum, Adoc e
Federconsumatori un protocollo d’intesa a tutela della
clientela operativo a partire da luglio. L'obiettivo dell'accordo
è consentire ai clienti di risolvere in modo semplice, veloce
e gratuito eventuali controversie che dovessero sorgere durante il
rapporto di finanziamento, evitando così i tempi e i costi del
contenzioso.
Questa iniziativa rientra nel percorso di Responsabilità
Sociale intrapreso da Findomestic per sviluppare una cultura del
credito sostenibile e per instaurare con il cliente un rapporto di
co-responsabilità. Da sempre, Findomestic punta a costruire
con la propria clientela una relazione basata principalmente sulla
fiducia ed è con questo spirito che si impegna a trovare una
soluzione amichevole ogni qual volta si presentino situazioni di
difficoltà, garantendo ai propri clienti oggettività e
rispetto.